App do FGC trava e adia ressarcimento de R$ 40,6 bi

Fundo Garantidor de Créditos (FGC) – No sábado (17), data de abertura dos pedidos de indenização aos investidores do Banco Master, o aplicativo oficial do fundo saiu do ar repetidas vezes, deixando milhares de credores sem conseguir enviar documentos ou concluir o protocolo de ressarcimento.

• Em resumo: mais de 140 mil acessos simultâneos derrubaram o app e atrasaram pagamentos prometidos para até dois dias úteis.

Fila digital: por que o sistema não suportou?

Segundo nota do FGC, a plataforma é “autoescalável”, mas o pico de acessos excedeu a capacidade momentânea. Dados do Banco Central mostram que, em situações de liquidação, a busca por garantia costuma multiplicar o tráfego em até dez vezes nas primeiras horas.

Somente entre 9h30 e 12h, o fundo registrou 140 mil tentativas de login – volume equivalente a quase toda a população de Londrina (PR) conectada ao mesmo tempo. Para pessoas jurídicas, o pedido acontece no site, que também apresentou lentidão, mas sem quedas.

“A normalização da disponibilidade é esperada para as próximas horas”, garantiu o FGC ao informar monitoramento em tempo real e reforço de servidores.

Quem recebe, quanto e quando?

Com a liquidação do Banco Master, cerca de 800 mil clientes têm direito a R$ 40,6 bilhões em CDBs cobertos. O valor sai dos R$ 125 bilhões de caixa do fundo, considerado sólido para operações de grande porte desde a última atualização de patrimônio, em novembro de 2025.

A regra continua a mesma: até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, somando principal e juros. Quantias acima entram na longa fila da massa falida conduzida pelo BC. Históricos de casos semelhantes mostram que o ressarcimento automático ocorre, em média, em 48 horas úteis após a solicitação efetivada.

Alerta de golpe: fraude cresce junto com crise

Golpistas já exploram a falha no app para oferecer “ajuda” via WhatsApp ou SMS, cobrando taxas inexistentes. O FGC ressalta que não utiliza intermediários e jamais antecipa valores. No ano passado, a Febraban registrou aumento de 75 % em fraudes ligadas a falsas restituições financeiras.

Pagar pelo suporte significa expor dados bancários aos criminosos, que podem até clonar contas. A recomendação é usar apenas o app oficial, telefone 0800 e e-mail disponibilizados no portal do fundo.

O que você acha? O FGC deveria ampliar a janela de solicitação para evitar novas quedas? Para mais informações sobre o universo financeiro, acesse nossa editoria especializada.

Crédito da imagem: Divulgação / G1