Banco do Brasil: app fora do ar e 2,5 mil reclamações

Banco do Brasil – Clientes do banco relatam instabilidade nos canais digitais na manhã deste sábado, 14, com relatos de falha no login do aplicativo e problemas ao realizar operações via PIX, afetando pagamentos e acesso a saldos.

• Em resumo: mais de 2,5 mil reclamações registradas por volta das 10h; banco afirma ter identificado intermitência e trabalha para normalizar.

Entenda a dinâmica da instabilidade

Usuários nas redes sociais denunciaram dificuldades para entrar no app e concluir transferências instantâneas. O site DownDetector apontou o pico de notificações em torno das 10h, com mais de 2,5 mil queixas.

O sistema PIX, operado e regulado pelo Banco Central, é um dos canais citados entre os afetados por clientes.

“identificou intermitência no seu aplicativo na manhã deste sábado, 14, e que atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível”.

Contexto e impacto para quem depende do app

Para clientes que usam o aplicativo como principal via de acesso a contas, a queda representa atraso em pagamentos, dificuldade para comprovar transferências e necessidade de recorrer às agências ou caixas eletrônicos.

Em instabilidades desse tipo, especialistas recomendam checar canais alternativos do banco e guardar comprovantes; o Banco do Brasil informou que equipes técnicas já atuam na correção.

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Crédito da imagem: Divulgação