Falha no Pix congela pagamentos e gera 619 queixas em 30 min

BANCO CENTRAL / BRASÍLIA – Na manhã de 24 de março de 2026, correntistas de vários bancos recorreram às redes sociais para relatar que o Pix simplesmente parou, impedindo transferências e pagamentos em pleno horário comercial.

• Em resumo: site Downdetector registrou pico de 619 reclamações às 12h08, 30 minutos após o primeiro alerta.

O que provocou o travamento?

Embora usuários apontem “pane geral”, o Banco Central (BC), responsável pela infraestrutura do serviço, afirmou que “seus sistemas operam normalmente” e atribuiu a instabilidade a eventuais falhas internas das instituições financeiras.

Bancos comerciais, por sua vez, não detalharam a causa específica até o momento em que esta matéria foi finalizada, limitando-se a dizer que “trabalham para restabelecer a operação”.

“Os sistemas do BC funcionam dentro da normalidade”, informou a autoridade monetária em nota.

Por que isso importa para o seu bolso?

Lançado em 2020, o Pix processa hoje, em média, 142 milhões de transações diárias e já movimentou R$ 17,2 trilhões apenas em 2025, segundo dados oficiais. Uma interrupção, mesmo que pontual, afeta empresas que dependem de giro rápido de caixa, autônomos que recebem por QR Code e até contas de consumo agendadas para o fim do mês.

Especialistas lembram que a Resolução BCB nº 195 prevê que cada banco mantenha planos de contingência. Caso o problema persista por mais de 30 minutos, deve haver canal alternativo de pagamento ou aviso claro ao usuário – algo que nem todas as instituições observaram durante o pico de queixas.

O que você acha? A transparência dos bancos foi suficiente durante a falha? Para mais notícias sobre seu dinheiro, acesse nossa editoria de Finanças.

Crédito da imagem: Divulgação / TV Globo