Governo do CE leva Ouvidoria à rua: cidadão cobra cara a cara

FORTALEZA/CE – Na próxima sábado, 28 de março de 2026, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) instalará um posto itinerante na tradicional Praça do Ferreira, abrindo espaço para que qualquer cidadão protocole reclamações, elogios ou sugestões sem burocracia, das 9h às 13h.

• Em resumo: atendimento presencial permitirá que a população dialogue diretamente com o governo em pleno Centro de Fortaleza.

Por que levar a Ouvidoria para a praça?

A ação marca o Dia do Ouvidor e reforça o princípio de escuta ativa previsto na Lei 13.460/2017, que obriga órgãos públicos a manter canais acessíveis de participação social.

Além da CGE, participam a Associação Brasileira de Ouvidores – Seccional Ceará (ABO-CE) e integrantes da Rede Ouvir Ceará, rede que integra ouvidorias estaduais e municipais para agilizar respostas ao público.

“Estar na praça, dialogando diretamente com as pessoas, fortalece o trabalho da Rede Ouvir Ceará”, pontua o coordenador de Ouvidoria da CGE, Otacílio Júnior.

O que muda para quem precisa ser ouvido

Durante apenas quatro horas, moradores e trabalhadores do Centro poderão registrar demandas que, normalmente, exigiriam deslocamento a um órgão público ou uso de internet. Agentes treinados irão protocolar cada manifestação e explicar como acompanhar o andamento pelo número de protocolo ou pelo aplicativo Ceará Transparente.

Segundo a própria CGE, mais de 70 mil manifestações foram registradas em canais oficiais em 2025, evidenciando a procura crescente por respostas do Estado. Com a Ouvidoria na Praça, a expectativa é alcançar pessoas que ainda não utilizam meios digitais, ampliando a inclusão cidadã.

Especialistas defendem que iniciativas de escuta em espaços abertos elevam a confiança da população nos serviços públicos. Estudos da Controladoria-Geral da União apontam que ouvidorias que oferecem atendimento presencial recebem, em média, 35 % mais feedbacks construtivos que as exclusivamente on-line.

O que você acha? Participar desses eventos pode acelerar a solução de problemas no seu bairro? Para acompanhar outras pautas sobre cidadania no estado, acesse nossa editoria Ceará.

Crédito da imagem: Divulgação