Aeroporto de Fortaleza volta a instalar cadeiras após Procon
Aeroporto de Fortaleza volta a instalar cadeiras após Procon – A concessionária Fraport Brasil informou, na quinta-feira (15 de janeiro), que reinstalará os assentos retirados do saguão de entrada do Terminal Pinto Martins, atendendo à notificação do Procon Fortaleza.
A área afetada concentra o despacho de bagagens e a saída dos passageiros que desembarcam. Desde dezembro de 2025, usuários reclamavam da falta de lugares para sentar, situação exposta por um arquiteto que registrou o problema em redes sociais.
Por que as cadeiras foram retiradas
Segundo a Fraport, a remoção buscava “maior fluidez” nos horários de pico, quando o fluxo diário chega a ultrapassar 25 mil viajantes, de acordo com estatísticas da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Com a queda sazonal do movimento em janeiro, a empresa admite que a mudança deixou de ser necessária e promete recolocar as cadeiras mantendo corredores livres para circulação.
Entendimento do Procon Fortaleza
O órgão de defesa do consumidor concedeu cinco dias para a concessionária apresentar justificativas técnicas, número de assentos disponíveis e medidas adotadas para garantir o conforto de idosos, gestantes e pessoas com deficiência.
Para o presidente Wellington Sabóia, a retirada maciça pode ferir o Código de Defesa do Consumidor, que assegura proteção à saúde, segurança e dignidade dos passageiros, sobretudo dos mais vulneráveis.
O que muda para o passageiro
Com a reinstalação, visitantes e viajantes voltarão a contar com pontos de descanso antes do check-in e após o desembarque, reduzindo o tempo em pé em um setor onde a espera média gira em torno de 20 minutos, segundo a Anac.
A Fraport reiterou “compromisso com a melhor experiência” e disse manter diálogo permanente com órgãos fiscalizadores para equilibrar conforto e operação do terminal.
O Procon informou que continuará acompanhando o caso e poderá aplicar sanções caso identifique reincidência ou descumprimento dos prazos estipulados.
No universo da aviação civil, ações corretivas como esta reforçam a importância da participação do passageiro na fiscalização dos serviços. Para outras notícias do estado, acesse nossa editoria do Ceará.
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