Gerente é detida após barrar entrega de R$16 mil em cerveja
Boa Vista (RR) – A compra de 140 caixas de cerveja por R$ 16,5 mil virou caso de polícia quando a gerente do supermercado no bairro Centenário se recusou a liberar a mercadoria, alegando “erro de sistema”.
- Em resumo: recusa de entrega foi tratada como possível propaganda enganosa e levou a gestora para a delegacia.
Preço exposto vira prova decisiva
Segundo o comerciante de 54 anos, cada garrafa de 330 ml estava anunciada a R$ 4,92 em cartazes, no leitor eletrônico e no cupom fiscal. O Código de Defesa do Consumidor garante que o valor exibido deve ser honrado, mesmo que haja falha interna de precificação.
Ao concluir o pagamento de R$ 16.531,20, o cliente foi surpreendido pela ordem da gerente para recolher as caixas de volta ao depósito. Ele apresentou fotos da oferta e o comprovante de pagamento à Polícia Militar.
“A recusa configura possível propaganda enganosa”, declarou a PM no boletim de ocorrência.
Da prisão ao desfecho: direitos e estatísticas
A gerente, 42 anos, foi levada à central de flagrantes, mas liberada após a Polícia Civil entender que não havia indícios de dolo, apenas erro sistêmico. Mesmo assim, o caso passou para a Delegacia de Defesa do Consumidor.
Dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor indicam que descumprimento de oferta responde por 11% das queixas registradas em 2023, atrás apenas de problemas de cobrança. Para especialistas, a prisão reforça que o varejo deve revisar automações e treinar equipes para evitar conflitos.
Sob pressão da repercussão, o supermercado entregou as 140 caixas na terça-feira (27). O comerciante não descarta ação civil para pedir indenização por danos morais.
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