Cagece App amplia serviços e agiliza atendimento digital
Cagece App amplia serviços e agiliza atendimento digital – Lançado em 2016, o aplicativo da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) já soma cerca de 500 mil usuários em aparelhos Android e iOS.
Com mais de 15 funcionalidades, a plataforma permite resolver, pelo celular, demandas de abastecimento de água e esgotamento sanitário sem precisar ir a uma agência física.
Principais serviços na palma da mão
O usuário pode emitir segunda via da fatura, consultar histórico de consumo, solicitar religação e fazer autoleitura do hidrômetro.
Também é possível informar vazamentos, registrar pedidos de reparo e denunciar fraudes, acompanhando cada protocolo em tempo real para mais transparência.
Atualizações constantes e visão de futuro
Segundo a gerente de Relacionamento com Clientes, Maria Julita, o app recebe melhorias contínuas para manter a navegação intuitiva e atender a um público cada vez mais conectado.
Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios do IBGE indicam que 90% dos lares brasileiros já têm acesso à internet, cenário que reforça a estratégia da Cagece de investir no autoatendimento digital.
Neto Oliveira, gerente de Sistemas e Engenharia de Dados, destaca que a expansão de serviços digitais fortalece o compromisso da companhia com inovação, transparência e agilidade.
No aplicativo, o cliente ainda pode alterar a data de vencimento, ativar débito automático e aderir à fatura digital, reduzindo o uso de papel.
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Crédito da imagem: Divulgação / Governo do Ceará