Conta de água dispara 1000% e assusta moradores de Fortaleza

Fortaleza/CE – Famílias de pelo menos sete bairros da capital e do município vizinho de Pacatuba se viram, neste início de ano, com contas de água que chegaram a ser dez vezes mais altas que a média habitual, sem qualquer aumento de consumo registrado.

• Em resumo: faturas pularam de R$130 para quase R$1.500 e levaram moradores a lotar agências da Cagece.

Por que as faturas explodiram de um mês para o outro?

A Cagece informou que vai refazer as vistorias nos hidrômetros ainda esta semana. Entretanto, especialistas do Procon Ceará explicam que erros de leitura ou vazamentos ocultos costumam responder por mais de 40% das cobranças abusivas registradas na área de saneamento.

Segundo o Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS), a tarifa média de água no Ceará girou em torno de R$3,89 por metro cúbico em 2023, o que torna saltos superiores a 1.000% estatisticamente improváveis sem falha técnica.

“A atendente mandou não pagar até a análise, mas o vencimento chegou. E agora?”, questiona Maria da Paz, moradora do Vila Velha que viu a conta subir de R$90 para R$257.

Como contestar e evitar prejuízos

O Procon aconselha que o consumidor protocole reclamação por escrito, acompanhe a vistoria e registre fotos do hidrômetro. Se a correção não for feita em até 30 dias, o valor deve ser recalculado com base na média dos últimos 12 meses, conforme determina a Resolução 65/2020 da Agência Reguladora (Arce).

Caso haja negativa, o caminho é acionar o Juizado Especial Cível; ações de até 20 salários mínimos dispensam advogado. Em 2023, mais de 2.600 processos por cobrança indevida de água tramitaram nos juizados cearenses, apontam dados do Tribunal de Justiça do Estado.

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Crédito da imagem: Divulgação / G1