Brasília – Clientes que recorreram a serviços do Will Bank ou do Banco Master descobriram, nos últimos dias, registros de empréstimos em aberto ou em atraso em seus nomes no Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central (BC). Segundo relatos, os lançamentos aparecem como se tivessem sido feitos pelo Banco de Brasília (BRB), mesmo quando o débito já foi quitado ou sequer existiu.
A situação veio à tona após usuários consultarem o Registrato, plataforma do BC que reúne dados compartilhados por instituições financeiras. Informações obtidas pela TV Globo apontam que cerca de 40 mil pessoas foram afetadas.
Origem do problema
Em nota, o BRB explicou que, depois da liquidação do Will Bank, deixou de receber do liquidante informações sobre repasses e quitações dos contratos cedidos. Pelas regras, o banco que originou o crédito é quem deve acompanhar os pagamentos e enviar os dados ao cessionário. Sem esse fluxo, algumas operações permanecem ativas ou inadimplentes no SCR, mesmo já pagas na instituição de origem.
O G1 tentou contato com Eduardo Bianchini, nomeado pelo Banco Central para conduzir a liquidação do Will Bank e do Master, mas não obteve resposta.
Como as carteiras chegaram ao BRB
Desde 2024, o BRB vinha adquirindo carteiras de crédito do Master. Em março de 2025, os bancos anunciaram um acordo de venda do controle do Master por aproximadamente R$ 2 bilhões, vetoado pelo BC em setembro do mesmo ano. Posteriormente, a Polícia Federal passou a investigar suspeitas de fraudes bilionárias ligadas às carteiras negociadas. Parte dos contratos repassados ao BRB teria se originado no Will Bank, o que explicaria por que dívidas dessas duas instituições aparecem agora em nome do banco brasiliense.
Como descobrir se você foi afetado
Qualquer pessoa pode checar seus dados no Registrato usando CPF e uma conta gov.br de nível prata ou ouro, configurada com verificação em duas etapas. O sistema permite visualizar empréstimos, financiamentos, contas bancárias, chaves PIX e outras informações financeiras.
Passo a passo para acessar o Registrato:
1. Entre no site do Banco Central e faça login com a conta gov.br;
2. Clique em “Empréstimos e Financiamentos (SCR)”;
3. Selecione “Solicitar novo relatório”;
4. Escolha visualizar online, baixar ou receber o documento por e-mail.
O relatório mostrará todos os contratos ativos ou em atraso associados ao CPF.
O que fazer se a dívida é indevida
Especialistas orientam solicitar, por escrito, o contrato e o detalhamento da cobrança à instituição que aparece como credora. Se não houver documentação, trata-se de cobrança indevida. O consumidor deve protocolar reclamação e exigir a suspensão da cobrança. Caso o problema persista, é possível registrar queixa em órgãos como Procon ou Consumidor.gov e, se necessário, buscar o Judiciário.
Nota do BRB
O banco afirma que a aquisição das carteiras respeitou contratos e normas vigentes e que todos os créditos foram registrados no SCR. A instituição diz manter tratativas com o liquidante para regularizar a base de dados e se declara pronta para corrigir as informações assim que receber os registros completos.
Até que o processo seja concluído, consumidores devem acompanhar seus relatórios no Registrato e guardar comprovantes de pagamento para evitar restrições indevidas.
Com informações de G1
