iPhone de R$4,1 mil vira Bis na Amazon: alerta de golpe
Itapipoca, Ceará – No último sábado (24), um enfermeiro de 35 anos esperava um iPhone de R$ 4,1 mil comprado na Amazon, mas encontrou apenas uma caixa de biscoitos de chocolate ao abrir o pacote. O episódio expõe uma falha que pode atingir qualquer comprador de produtos de alto valor na internet.
- Em resumo: Caixa lacrada chegou leve; dentro, só chocolates Bis. Reembolso saiu após boletim de ocorrência e pressão no SAC.
Como a troca ocorreu e por que isso afeta você
Rafael Braga escolheu o marketplace da própria Amazon para evitar intermediários. Mesmo assim, a encomenda chegou com peso incompatível. A empresa, a princípio, negou ressarcimento alegando suposto “histórico de devolução” do cliente. Dias depois, depois que ele registrou B.O. e acionou o atendimento, o valor foi estornado integralmente.
Casos assim não são raros: queixas por “embalagem vazia” cresceram 35% em 2023, segundo orientações do Procon-CE, que recomenda filmar a abertura de produtos de alto valor para facilitar a contestação.
“A experiência foi frustrante e vou evitar compras caras on-line”, relatou Rafael, que guardou a caixa de Bis como prova.
Números que preocupam e cuidados indispensáveis
Levantamento da Febraban indica que transações digitais suspeitas movimentaram R$ 2,5 bilhões no país apenas no primeiro semestre de 2023. Fragilidades logísticas e brechas internas em centros de distribuição são apontadas como as principais portas de entrada para trocas indevidas de mercadoria.
Especialistas orientam: verifique a reputação do vendedor, registre o momento da entrega e, se possível, pese o pacote antes de assinar o recebimento. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor garante arrependimento em até sete dias em compras on-line, um direito que muitos ainda desconhecem.
O que você acha? Já passou por situação parecida ou teme comprar itens caros pela internet? Para mais notícias sobre segurança do consumidor, acesse nossa editoria especializada.
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