Novo modelo de conta de luz destaca aviso de corte; veja
Fortaleza/CE – Enel Distribuição Ceará anunciou que, desde 3 de janeiro, todas as faturas de energia chegam aos moradores com novo layout. A mudança, criada para facilitar a leitura, provocou confusão: um vídeo viral mostrou uma cliente suspeitando de golpe ao comparar a versão antiga com a atual.
- Em resumo: aviso de corte por atraso agora aparece em destaque, acompanhando QR Code para pagamento via Pix.
O que mudou na prática
Segundo a concessionária, o campo “Total a pagar” e o consumo em kWh ganharam letras maiores, enquanto o alerta de contas vencidas subiu para o topo da página. O objetivo é reduzir erros de interpretação e, ao mesmo tempo, dificultar fraudes que imitam boletos reais. Dados do Procon-CE indicam que boletos falsos estão entre as principais queixas de consumidores no estado.
Para reforçar a segurança, a companhia manteve o código de barras tradicional e acrescentou um QR Code compatível com Pix. Caso o cliente prefira, seguem válidos débito automático, internet banking, casas lotéricas e agentes credenciados.
“A mudança começou no último dia 3 de janeiro e prioriza as informações que o cliente mais procura”, explicou a Enel em nota.
Por que a alteração gera dúvidas
A empresa conduziu pesquisas com usuários, atendentes e conselhos de consumidores antes de redesenhar a fatura. Mesmo assim, o formato diferente surpreendeu quem não acompanhou as comunicações prévias. Especialistas em direito do consumidor lembram que a legislação (Resolução Aneel 1.000/2021) exige avisos claros sobre corte de fornecimento, o que justifica o destaque visual recém-incluído.
Para evitar prejuízos, o Procon-CE orienta: confira se o nome “Enel Distribuição Ceará” aparece no campo do beneficiário, valide os primeiros dígitos do código de barras (que devem ser 836) e, em caso de dúvida, utilize apenas o aplicativo oficial da concessionária ou bancos parceiros.
O que você acha? A nova formatação traz mais segurança ou aumenta a confusão? Para mais notícias sobre golpes e prevenção, acesse nossa editoria de Segurança.
Crédito da imagem: Divulgação / Enel